Termo de uso

TERMOS DE USO

Lorben

Última atualização: 24/11/2025

Bem-vindo(a) ao site da Lorben!

Para garantir uma relação transparente e segura, organizamos abaixo os principais termos que regulam o uso da nossa plataforma e as compras realizadas pelo site www.lorben.com.br .

Ao navegar ou comprar no site, você aceita estas condições.

Sobre o nosso serviço

A Lorben comercializa uma ampla variedade de produtos, vendendo tanto diretamente quanto por meio de marketplaces parceiros.

Cadastro no site

Para realizar compras, você pode criar uma conta e fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por qualquer atividade realizada em sua conta.

Como funciona a compra

O processo de compra inclui:

• Seleção dos produtos
• Escolha da forma de pagamento
• Confirmação do pedido
• Envio e acompanhamento da entrega

O pagamento é processado por plataformas terceirizadas de forma segura.

Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras e Correios, com prazos exibidos durante o checkout.

Fatores externos, como greves, chuvas intensas ou restrições logísticas, podem causar atrasos — mas sempre faremos o possível para mantê-lo informado.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de sua compra em até 7 dias corridos após receber o produto.

Nós cuidaremos do processo para que tudo seja rápido e respeitoso.

Trocas e devoluções

Você pode solicitar trocas e devoluções em caso de:

• Produto com defeito
• Produto diferente do anunciado
• Arrependimento dentro do prazo legal

Nossa equipe informará o passo a passo.

È necessário entrar em contato via whatsapp 11 5666-5220 ou email pelo e-mail atendimento@lorben.com.br
Caso tenha sido realizada a compra por alguma plataforma parceira é necessário abrir um chamado dentro da plataforma
 

Garantia

• Garantia legal de 90 dias para produtos duráveis

Programas de fidelidade, promoções e newsletter

A Lorben poderá oferecer programas especiais, descontos, campanhas e newsletters.

Erros de preço ou informação

Erros podem ocorrer. Caso haja um erro evidente de preço ou descrição:

• Entraremos em contato rapidamente
• O pedido poderá ser cancelado
• Você poderá escolher entre reembolso integral ou seguir com a compra pelo valor correto

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logos) é protegido por direitos autorais.

Limitação de responsabilidade

A Lorben não se responsabiliza por:

• Mau uso do produto
• Instalações feitas por terceiros
• Indisponibilidade do site por motivos alheios ao nosso controle

Privacidade

O uso do site implica concordância com nossa Política de Privacidade.

Alterações deste Termo

Podemos atualizar este documento de forma periódica. A versão em nosso site será sempre a mais recente.

Foro
Em caso de dúvidas ou conflitos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP, salvo disposição legal em contrário.